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Wie können wir weiterhelfen?

Rücksendung

Kann ich Ware zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

www.onmyskin.de gewährt Dir unbeschadet Deines gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 100 Tagen Das heißt, Du kannst dir auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass Du die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert hast und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn Du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bestelle bitte die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop und sende uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir Dir den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.

UM DEINE SENDUNG ZU RETOURNIEREN SIND FOLGENDE SCHRITTE NOTWENDIG:

1 Bitte fülle den Retouren-Schein unter Angabe der zurückgehenden Artikel und des Rücksendegrundes aus und lege diesen dem Paket bei.

2 Bitte verschließe das Paket sachgemäß und versehe dieses mit dem beiliegenden Rücksendeaufkleber.

Solltest Du keinen Rücksendeaufkleber erhalten haben, kannst Du problemlos einen Paketaufkleber für die kostenfreie Rücksendung bei uns anfordern unter info@onmyskin.de oder telefonisch unter: +49 (0) 8036 - 94 3 94 12.

3 Das versandfertige Paket kann nun im nächstgelegenen Postamt abgegeben werden. Bitte beachte dabei, den Einlieferungsbeleg nach Versand des Pakets aufzubewahren.

FÜR WEITERE FRAGEN STEHT IHNEN UNSER KUNDENSERVICE GERNE ZUR VERFÜGUNG

National

(Kostenlose Hotline)

0800 300 11 22


international

(Standardtarif)

+49 (0) 8036 - 94 3 94 12