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Wie können wir weiterhelfen?

Rücksendung

Kann ich Ware zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

www.onmyskin.de gewährt Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 100 Tagen ab Warenerhalt. Das heißt, Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert haben und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie bitte die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop und senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir Ihnen den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.

um Ihre Sendung zu Retournieren sind folgende Schritte notwendig:

1 Bitte füllen Sie den Retouren-Schein unter Angabe der zurückgehenden Artikel und des Rücksendegrundes aus und legen Sie diesen dem Paket bei.

2 Bitte verschließen Sie das Paket sachgemäß und versehen Sie dieses mit dem beiliegenden Rücksendeaufkleber.

Sollten Sie keinen Rücksendeaufkleber erhalten haben, können Sie problemlos einen Paketaufkleber für die kostenfreie Rücksendung bei uns anfordern unter info@onmyskin.de oder telefonisch unter: +49 (0) 8036 - 94 3 94 12.

3 Das versandfertige Paket kann nun im nächstgelegenen Postamt abgegeben werden. Bitte beachten Sie dabei, den Einlieferungsbeleg nach Versand des Pakets aufzubewahren.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung

National

(Kostenlose Hotline)

0800 300 11 22


international

(Standardtarif)

+49 (0) 8036 - 94 3 94 12


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